Prima l'host, poi la piattaforma con cui hai prenotato, per i pericoli il 112. Qui sotto le prime verifiche che puoi fare da solo e i numeri ufficiali per i guasti di luce, acqua e gas.
In una casa che non è tua, i guasti li risolve chi te l'ha affittata.
Chiama o scrivi a chi ti ha dato le chiavi: il numero è nella conferma di prenotazione o nei messaggi dell'app. Quasi tutti hanno un tecnico di fiducia. Non chiamare un tecnico per conto tuo: chi paga e chi risponde di eventuali danni va deciso con l'host.
Se hai prenotato con Airbnb o Booking.com, la loro assistenza può contattare l'host e, se la casa non è abitabile, aiutarti a trovare un'altra sistemazione. Se hai prenotato direttamente, scrivi anche un messaggio: resta traccia di quando hai segnalato il problema.
Odore forte di gas, fumo, fili che fanno scintille, acqua che allaga vicino alle prese: esci di casa, non accendere luci né interruttori e chiama il 112.
Prima capisci se il buio è solo in casa o in tutta la strada.
Se in strada le luci sono accese, il problema è in casa. Molte case hanno un contatore da 3 kW, che stacca se accendi insieme forno, lavatrice, condizionatore o phon. Spegni qualcosa e rialza la levetta del contatore o del salvavita sul quadro elettrico: chiedi all'host dove si trovano.
È un guasto della rete elettrica, che ad Alberobello è gestita da e-distribuzione. Numero verde guasti gratuito, attivo 24 ore su 24.
Spesso basta aspettare o premere un tasto, ma prima chiedi all'host.
Lo scaldabagno elettrico, una volta svuotato, impiega anche un paio d'ore per scaldare di nuovo: fate le docce a distanza. Se resta freddo, controlla che non sia saltata la corrente. Se c'è una caldaia con la spia rossa accesa, non smontare nulla: l'host ti dirà se basta il tasto di sblocco.
Il servizio idrico è dell'Acquedotto Pugliese. Numero verde gratuito per guasti, perdite e interruzioni. Chiedi anche all'host: a volte è un'interruzione programmata.
La rete del gas di Alberobello è di Italgas: il pronto intervento è gratuito e attivo 24 ore su 24. Apri le finestre, non accendere fiamme né interruttori. Se l'odore è forte, esci e chiama il 112.
Chiama l'host: quasi sempre ha una copia o un vicino che la tiene. Se dentro è rimasto un bambino, una persona che sta male o un fornello acceso, chiama subito il 112.
Scegli una struttura e scrivi direttamente all'host, senza commissioni.
Ultimo controllo dei dati: novembre 2026.